Retningslinjer for angrerett
Ikrafttredelsesdato: 29. mai 2025
Returpolicy
Vi tilbyr 30 dagers returrett. Dette betyr at du har 30 dager fra du mottar bestillingen til å be om retur.
Returkrav:
-
Varen må være i samme tilstand som da du mottok den: ubrukt, med tags, og i originalemballasjen.
-
Du må ha kvittering eller kjøpsbevis.
Returfrakt:
Kunden er ansvarlig for returfrakten, med mindre returen skyldes en defekt, skadet eller feil vare. I slike tilfeller sender vi en forhåndsbetalt returetikett uten kostnad for deg.
Slik returnerer du:
For å starte en retur, kontakt oss på support@lunariaskin.com.
Returer må sendes til følgende adresse:
Når returen er godkjent, sender vi deg en forhåndsbetalt returetikett (hvis aktuelt) og instruksjoner for hvordan og hvor du skal sende pakken.
Merk: Varer som sendes tilbake uten godkjent returforespørsel, blir ikke akseptert.
Ta gjerne kontakt med oss når som helst på support@lunariaskin.com dersom du har spørsmål om retur.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller feil, slik at vi kan løse problemet.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen og legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.
Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi mottar og inspiserer returen, og informerer deg om refusjonen er godkjent. Hvis godkjent, blir refusjonen automatisk tilbakeført til opprinnelig betalingsmetode innen 10 virkedager. Merk at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet behandler refusjonen.
Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenning og du ikke har mottatt refusjon, kontakt oss på support@lunariaskin.com.
Har du spørsmål om vilkårene, kan du kontakte oss på support@lunariaskin.com.
Firmaopplysninger:
YI KA INTERNATIONAL TRADE CO., LIMITED
Organisasjonsnummer: 77270862
Adresse: FLAT 721, 7/F, LIVEN HOUSE, NO.61-63 KING YIP STREET, KWUN TONG, HONG KONG